KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Sürmen Otomotiv (<<tam ticari unvan>>). Aşağıdaki bilgiler resmî sicil kayıtlarımıza göre güncellenecektir:

• Ticari unvan: <<tam ticari unvan>>
• Vergi dairesi / no: <<vergi dairesi · vergi no>>
• MERSİS no: <<mersis no>>
• Merkez adres: <<açık adres, Trabzon>>
• KEP adresi: <<kep@hs03.kep.tr>>
• İletişim: surmenotomotiv@gmail.com · 0532 633 01 64

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini, hizmet türüne göre değişen kapsamda işliyoruz:

• Kimlik bilgileri: ad-soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, il/ilçe, varsa açık adres ve e-posta.
• Müşteri işlem bilgileri: akü pasaportu kayıtları (marka, model, kapasite, plaka, takılma tarihi, garanti bitişi, varsa NFC etiket kimliği).
• Konum bilgileri: yalnız “Bayi Bul” özelliğini kullandığınızda, tarayıcınızın izninizle paylaştığı konum verisi.
• İşlem güvenliği: oturum çerezi, IP adresi, kullanılan tarayıcı/cihaz bilgisi.
• Pazarlama tercihi: yalnız açık rızanız varsa kampanya/bildirim onayı.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Telefon doğrulamalı üyelik oluşturma ve kimlik doğrulama (OTP).
• Akü Pasaportu hizmetinin sunulması: akü kayıt, garanti takibi, geçmiş görüntüleme.
• Yetkili Sürmen bayilerine yönlendirme, randevu ve hizmet talebi iletimi.
• Müşteri destek, şikâyet yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Yasal yükümlülüklerin (defter/kayıt/raporlama) yerine getirilmesi.
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve hatırlatma bildirimleri.

4. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; üyelik formu, akü pasaportu ekleme akışı, bayi ziyaretlerinde alınan bilgiler ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Hukuki sebepler KVKK md.5/2 kapsamında: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik, pasaport kaydı), kanunlarda açıkça öngörülmesi (defter/kayıt), veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi, güvenlik) ve KVKK md.5/1 kapsamında açık rızanız (pazarlama bildirimleri, konum paylaşımı).

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz yalnız hizmetin sunulması için zorunlu üçüncü kişilere, KVKK md.8 ve md.9 hükümlerine uygun şekilde aktarılır:

• Yetkili Sürmen bayileri: yalnız hizmet aldığınız bayiye yönelik akü pasaportu ve iletişim bilgileri (“Bayi Bul” ve hizmet randevuları için).
• SMS gönderim hizmet sağlayıcısı (Netgsm) — yalnız doğrulama kodu iletimi için telefon numarası.
• Barındırma ve veri tabanı altyapısı (Supabase, Vercel) — yurt dışı sunucularda işleme: KVKK md.9 kapsamında açık rızanız ve standart sözleşme korumalarıyla.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme, savcılık vb.) talep hâlinde mevzuat sınırları içinde.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; üyelik aktif kaldığı sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md.11)

Veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme.
• KVKK md.7’de öngörülen koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı; ıslak imzalı dilekçeyle merkez adresimize iadeli taahhütlü posta yoluyla, KEP adresimize güvenli elektronik imzalı olarak veya kimliğinizi doğrulayan diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

• Posta: <<açık adres, Trabzon>>
• KEP: <<kep@hs03.kep.tr>>
• E-posta: surmenotomotiv@gmail.com (kimlik doğrulama gerektirir)