KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

• Ticari unvan: Sürmen Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
• Vergi dairesi / no: Karadeniz · 7870201751
• MERSİS no: 0787020175100019
• Ticaret sicili: Trabzon Ticaret Sicili Müdürlüğü · 12667
• Adres: Sanayi Mah. 305. Sok. No:47 Ortahisar/Trabzon
• İletişim: surmenotomotiv@gmail.com · 0532 633 01 64

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini, hizmet türüne göre değişen kapsamda işliyoruz:

• Kimlik bilgileri: ad-soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, il/ilçe, varsa açık adres ve e-posta.
• Müşteri işlem bilgileri: akü pasaportu kayıtları (marka, model, kapasite, plaka, takılma tarihi, garanti bitişi, varsa NFC etiket kimliği).
• Satış ve fatura bilgileri: mağazamızda veya bayilerimizde alışveriş yaptığınızda verdiğiniz ad-soyad ya da unvan, T.C. kimlik / vergi numarası, fatura adresi, araç plakası, ödeme ve cari hesap kayıtları.
• Konum bilgileri: yalnız “Bayi Bul” özelliğini kullandığınızda, tarayıcınızın izninizle paylaştığı konum verisi.
• İşlem güvenliği: oturum çerezi, IP adresi, kullanılan tarayıcı/cihaz bilgisi.
• Pazarlama tercihi: yalnız açık rızanız varsa kampanya/bildirim onayı.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Telefon doğrulamalı üyelik oluşturma ve kimlik doğrulama (OTP).
• Akü Pasaportu hizmetinin sunulması: akü kayıt, garanti takibi, geçmiş görüntüleme.
• Mağaza ve bayi satışlarının kaydı, e-fatura / e-arşiv faturanın düzenlenmesi, garanti, iade ve tahsilat takibi.
• Yetkili Sürmen bayilerine yönlendirme, randevu ve hizmet talebi iletimi.
• Müşteri destek, şikâyet yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Yasal yükümlülüklerin (defter/kayıt/raporlama) yerine getirilmesi.
• Açık rızanız ve ticari ileti onayınız bulunması hâlinde kampanya ve indirim bildirimleri. Bu izin isteğe bağlıdır; vermemeniz alışverişinizi etkilemez. Fatura, garanti ve borç hatırlatması gibi bildirimler bu kapsamda değildir.

4. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; üyelik formu, akü pasaportu ekleme akışı, mağazamızda ve bayilerimizde satış sırasında sözlü veya yazılı olarak verdiğiniz bilgiler, bayi ziyaretlerinde alınan bilgiler ve çerezler aracılığıyla toplanır.

Hukuki sebepler KVKK md.5/2 kapsamında: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (satış, üyelik, pasaport kaydı), kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüz (fatura, defter ve kayıt düzeni), veri sorumlusunun meşru menfaati (garanti takibi, hizmet kalitesi, güvenlik) ve KVKK md.5/1 kapsamında açık rızanız (pazarlama bildirimleri, konum paylaşımı). Satış, fatura ve garanti işlemleri için ayrıca açık rıza istenmez.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz yalnız hizmetin sunulması için zorunlu üçüncü kişilere, KVKK md.8 ve md.9 hükümlerine uygun şekilde aktarılır:

• Yetkili Sürmen bayileri: yalnız hizmet aldığınız bayiye yönelik akü pasaportu ve iletişim bilgileri (“Bayi Bul” ve hizmet randevuları için).
• SMS gönderim hizmet sağlayıcısı (Netgsm) — yalnız doğrulama kodu iletimi için telefon numarası.
• E-fatura hizmet sağlayıcımız ve Gelir İdaresi Başkanlığı — yalnız fatura düzenlenmesi için fatura bilgileri.
• Ödeme kuruluşu (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) — yalnız kartla ödeme yaptığınızda ödeme işlemi için.
• Barındırma ve veri tabanı altyapısı (Supabase, Vercel, Google Firebase) — yurt dışı sunucularda işleme: KVKK md.9 kapsamında açık rızanız ve standart sözleşme korumalarıyla.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme, savcılık vb.) talep hâlinde mevzuat sınırları içinde.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; üyelik aktif kaldığı sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md.11)

Veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme.
• KVKK md.7’de öngörülen koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı; ıslak imzalı dilekçeyle adresimize elden veya iadeli taahhütlü posta yoluyla ya da kimliğinizi doğrulayan diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

• Posta / elden: Sanayi Mah. 305. Sok. No:47 Ortahisar/Trabzon
• E-posta: surmenotomotiv@gmail.com (kimlik doğrulama gerektirir)